Ці Умови та Правила (далі – "TyC") регулюють юридичні відносини, що виникають внаслідок процесів укладення угоди клієнтами, які замовляють Послугу (далі – "Клієнти") через веб-сайт www.lostphone.net (далі – "Веб-сайт").
Товариство irlandesa Longstone Mobile Ltd (далі "Lostphone"), з VAT - IE04170949LH 71 Lower Baggot Street, Dublin, Ireland є власником Веб-сайту. Lostphone має адресу електронної пошти для контакту .
Lostphone надає Послугу, описану в розділі 3 цих TyC (далі – "Послуга"), яка може бути замовлена через Веб-сайт.
Клієнт, в момент завершення процесу реєстрації та замовлення Послуги, підтверджує та погоджується належним чином з умовами, зазначеними нижче, а також з умовами доступу та використання нашого порталу та з нашою політикою конфіденційності, доступною через посилання "Юридичні застереження та Політика конфіденційності".
Цей контракт постійно доступний у юридичних застереженнях на нашій веб-сторінці, і його можна завантажити у форматі PDF у момент укладання угоди. Клієнт визнає, що витрата на його банківській виписці може з'являтися як VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte або longstone mobile ltd.
2. Прийняття та сфера застосування
Переглядаючи веб-сайт та/або використовуючи сервіс, Клієнт повністю і без застережень приймає ці Умови та положення. Також Клієнт зобов'язується не використовувати веб-сайт та сервіс з незаконними цілями. Веб-сайт та сервіс доступні для будь-якого користувача для особистого використання в межах, що законодавчо встановлені.
Умови, встановлені для надання сервісу відповідно до цих Умов і положень, будуть застосовуватися, коли Клієнт діє в якості споживача, відповідно до нормативних актів про захист прав споживачів, які застосовуються у його місці проживання. Для цих цілей, у разі укладення контракту на надання сервісу через веб-сайт, Клієнт заявляє, що діє в якості споживача. В іншому випадку, щоб укласти контракт на надання сервісу, йому слід безпосередньо зв'язатися з Lostphone через електронну пошту .
У разі розбіжностей між різними мовними версіями цих Умов і положень переважатиме версія іспанською.
3. Опис Послуги
Послуга, яку надає Lostphone, полягає в можливості отримання геолокації в конкретний момент часу з мобільного телефону, за умови, що власник терміналу дав свою згоду на геолокацію. Для цього Lostphone дозволяє Клієнту надіслати SMS отримувачу, щоб сповістити його, що хтось хоче дізнатися його місцезнаходження. Якщо отримувач повідомлення явно погоджується надати свою геолокацію, геолокація отримувача в цей конкретний момент часу ділиться з Клієнтом. Геолокація обмежується цим конкретним моментом, коли отримувач погодився поділитися своїм місцезнаходженням. Клієнт може запитувати до 5 геолокацій на день, щодня, поки триває його підписка та для будь-якого типу номеру телефону. Клієнт підтверджує, що сплата встановленої вартості підписки на Послугу не гарантує можливість отримання місцезнаходження запитаного терміналу, оскільки це залежатиме від згоди отримувача, але гарантує можливість запиту геолокації.
Lostphone за жодних обставин не гарантує отримання запитаного місцезнаходження або його точність, оскільки надання Послуги залежить від зовнішніх факторів, що не підлягають контролю Lostphone, включаючи, зокрема, згоду отримувача, стан пристрою та його зв'язок.
Однак, якщо номер телефону не існує, мобільний телефон отримувача був викрадений, він виключений або отримувач не погоджується надати свою геолокацію та/або не слідує вказівкам, наведеним для цього Lostphone, Lostphone не зможе отримати місцезнаходження отримувача і надати його Клієнту.
У таких випадках це не буде вважатися невиконанням зобов'язань Lostphone щодо надання Послуги.
4. Вік та достовірність наданої інформації
Клієнт заявляє, що досяг повноліття, що він прочитав, зрозумів і повністю приймає умови та положення (TyC) і що має юридичну спроможність, необхідну для того, щоб підпадати під ці умови. Також він заявляє, що вся інформація, яку він надає для доступу до Послуги, до і під час її використання, є правдивою, повною, точною та детальною.
Клієнт визнає, що мав повний доступ до умов і положень (TyC) перед початком процедури підписки на Послугу і що у нього була можливість зберігати їх або відтворювати на довготривалому носії.
Щоб підписатися на надання послуги, Клієнт повинен виконати кроки процесу, зазначені на Вебсайті. Клієнт заповнить усі поля для ідентифікації та вибору послуги та відповідного методу оплати. Ціни на плани, які пропонує Lostphone, вказані у євро (€) і включають податок на додану вартість (ПДВ), що застосовується, коли це доречно.
До послуги будуть застосовуватися відповідні ціни та збори відповідно до тарифів, що діють у кожен момент часу. Ці тарифи будуть опубліковані та доступні через Вебсайт, не порушуючи застосування акцій або пропозицій, що діють у певний момент. Будь-які зміни тарифів будуть повідомлені Клієнту електронною поштою, повідомленням у приватній зоні або будь-яким іншим розумним способом, який Lostphone вважатиме доцільним, щоб Клієнт мав уявлення про таку зміну та нові тарифи.
7. Методи оплати та виставлення рахунків
Веб-сайт використовує безпечну платіжну систему через постачальника, спеціалізованого на безпеці онлайн-платежів, який відповідає вимогам стандарту безпеки даних PCI. Ця система гарантує повну конфіденційність вашої банківської інформації. Lostphone гарантує, що має необхідні дозволи для використання методу оплати під час оформлення замовлення. Транзакція з кредитною карткою між Клієнтом та безпечною системою повністю зашифрована та захищена. Це означає, що ваш номер кредитної картки ніколи не розкривається повністю Lostphone. Власник картки несе відповідальність за транзакції через Веб-сайт. Перший платіж здійснюється в кінці пробного періоду рекламної пропозиції відповідно до положень пункту 13 цих Умов.
Клієнт може запросити у Lostphone рахунок-фактуру за кожен місячний період підписки, який був підписаний. Lostphone надасть цей рахунок-фактуру Клієнту через приватну зону Веб-сайту, до якої Клієнт зможе отримати доступ за допомогою персонального ключа. Клієнт прямо погоджується на те, що рахунок-фактура буде видана в електронному форматі. Проте Клієнт може відкликати цю згоду в будь-який час і запросити виставлення рахунка в паперовому вигляді, звернувшись електронною поштою на наступну адресу: .
У разі, якщо платіж не може бути оброблений належним чином через недостатність коштів або інші тимчасові причини, Клієнт дозволяє Lostphone здійснити нові спроби стягнення з використанням того ж методу оплати, який був наданий для повторних стягнень.
7.a. Збій платежу та знижені ціни
У разі, якщо неможливо обробити платіж через наявність недостатності коштів або іншу тимчасову причину, Lostphone може застосувати знижену ціну на підписку з метою збереження надання Послуги.
У разі застосування такої зниженої ціни, вона замінить попередню ціну підписки і буде діяти в наступних періодах виставлення рахунків, якщо Клієнт не скасує свою підписку відповідно до положень цих Умов.
Знижена ціна буде застосовуватися як єдина коригована сума. Lostphone не здійснюватиме кілька спроб стягнення з різними сумами за один і той же період виставлення рахунків.
Клієнт буде проінформований про будь-які зміни цін шляхом повідомлення у своїй приватній зоні або електронною поштою до або в момент, коли буде оброблено відповідний платіж.
У разі, якщо неможливо обробити платіж після застосування зниженої ціни, Lostphone може призупинити або скасувати підписку відповідно до положень цих Умов.
8. згода на обробку даних
Приймаючи ці Загальні положення та умови, ви даєте згоду на збір, використання та обробку ваших персональних даних, як зазначено нижче. Ця згода надається відповідно до чинного законодавства, включаючи Загальний регламент про захист даних (GDPR).
Типи зібраних даних. Ми можемо збирати наступні типи даних: Файли cookie та інші технології відстеження (наприклад, інформація про браузер, IP-адреса). Контактні дані, такі як хешовані адреси електронної пошти та номери телефонів (де це можливо).
. Мета збору даних. Зібрані дані будуть використані для наступних цілей: Аналітика для покращення функціональності та продуктивності наших послуг. Вимірювання та відстеження конверсій.
Згода та відкликання. Приймаючи ці Умови, ви погоджуєтеся на збір та обробку ваших даних, як описано вище. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, дотримуючись інструкцій, викладених у нашій Політиці конфіденційності. Після відкликання згоди ми припинимо обробку ваших персональних даних для цілей, що вимагають згоди, за винятком випадків, коли ми маємо юридичне зобов'язання зберігати їх.
Ваші права. Користувачі мають наступні права щодо своїх персональних даних: Право на доступ, виправлення або видалення ваших даних. Право на обмеження або заперечення проти обробки. Право на перенесення даних. Право подати скаргу до наглядового органу (GDPR).
.
9. Термін дії тарифів та пропозицій
Lostphone залишає за собою право вносити в сервіс зміни, які ви вважаєте за потрібне, і оновлювати сервіс відповідно до ринку. Однак Lostphone зобов'язується дотримуватися умов, що діють на момент підписки послуги клієнтом на період, який триває цикл поточних надходжень. Що стосується цін, які з'являються на сайті, Lostphone залишає за собою право змінювати їх в односторонньому порядку, і повинен повідомити про це клієнта до автоматичного поновлення щомісячної підписки.
.
10. Гарантія
Сайт гарантує всі права, які могли бути визнані відповідно до законів, що діяли в усі часи, особливо щодо захисту прав споживачів.
.
У Lostphone ми прагнемо сприяти наданню послуг найвищої якості, хоча, враховуючи їх характер, ми не можемо запропонувати гарантію задоволення. У випадку, якщо з будь-якої причини не отримує послугу правильно, ви повинні негайно повідомити про це, вказавши випадок, який ми спробуємо, якщо помилка буде підтверджена, ми виправимо її в найкоротші терміни.
.
11. Зобов'язання щодо належного використання
a) геолокація вимагає прямої згоди одержувача і;
а) геолокація вимагає прямої згоди одержувача
b) що навіть за наявності згоди, сучасний рівень розвитку технологій не гарантує, що його місцезнаходження завжди можна визначити або що це можна зробити з достатньою точністю.
.
У будь-якому випадку, і в тій мірі, в якій це дозволяє закон, :сайт залишає за собою право відхилити, призупинити або скасувати надання послуги, коли клієнт порушив деякі положення Умов та положень, і, зокрема, хоча і без обмежувального характеру, зобов'язань щодо належного використання послуги, регульованих у розділі 10 Умов та положень.
.
Послуга пропонується виключно кінцевому споживачеві та для законного використання, в межах, встановлених чинним законодавством, і на основі добросовісності.
.
Щоб скористатися послугою, клієнт заявляє під власну відповідальність, що:
.
a) Він отримав телефонний номер, який ви хочете відстежувати, на законних підставах і за попередньою згодою його власника і користувача;
а) Він отримав телефонний номер, який ви хочете відстежувати, на законних підставах і за попередньою згодою його власника і користувача
б) що він не має наміру використовувати послугу з будь-якою незаконною метою.
.
Зокрема, клієнт заявляє, що йому забороняється користуватися послугою з виразним необмежувальним характером:
.
Всупереч ірландським законам та/або тим, до яких вони застосовуються в кожному конкретному випадку.
що порушує права третіх осіб або належне використання сервісу, які призначені тільки для особистого і конкретного використання клієнтом, який несе відповідальність за контроль доступу до них.
Збір та/або використання персональних даних третіх осіб без їхньої прямої згоди, або всупереч положенням чинних нормативно-правових актів про захист персональних даних.
Перепродаж трафіку або послуг, комерціалізація або економічна експлуатація їх будь-якими засобами або системами.
Отримання згоди одержувача, місцезнаходження якого підлягає відстеженню, шляхом примусу та/або обману.
.
У разі порушення клієнтом будь-якого із зобов'язань, встановлених у цьому розділі, Lostphone буде уповноважений вирішити з негайними наслідками договірні відносини з клієнтом та/або заблокувати тимчасово порушені послуги до з'ясування обставин нерегулярного використання послуги.
.
12. Відповідальність
За винятком імперативної норми, яка має щось інше, Lostphone не несе відповідальності за будь-яку втрату даних або програм в результаті використання сервісу.
.
Аналогічно, клієнт зобов'язаний використовувати сервіс відповідно до цих Умов та положень. Отже, клієнт буде нести відповідальність за будь-яку шкоду, яка може бути спричинена використанням сервісу всупереч цим Умовам та положенням.
.
13. Безпека
Lostphone гарантує безпеку сервісу відповідно до сучасних технологічних знань. Однак Lostphone не може гарантувати повну безпеку сервісу, хоча і зобов'язується якнайшвидше виправити і впровадити відповідні коригувальні заходи для усунення будь-якої можливої прогалини в безпеці. Клієнт зобов'язується негайно і за допомогою електронної пошти повідомляти сервіс за адресою або за номером телефону служби підтримки клієнтів https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=uk про будь-яку втрату інформації, доступ або використання, не санкціоноване третіми особами, або про будь-яку ситуацію, яка може призвести до крадіжки особистих даних інших користувачів. Lostphone не несе відповідальності за збитки, які можуть виникнути при використанні сервісу, якщо вони є наслідком непередбачуваних технічних проблем або, якщо вони передбачувані, то вони неминучі. Так само Lostphone не несе відповідальності, коли дефектна або помилкова дія користувача, будь то відправник або одержувач повідомлення, призводить до збитків.
.
14. Підписка та повернення коштів
.
При наймі послуги, Lostphone пропонує пробний період протягом 72 годин за акційною ціною, яка складається з сайту (далі - "пробний період"). Після закінчення пробного періоду і якщо клієнт не приступив до підписки на послугу, не приступив до скасування послуги, підписка буде автоматично поновлюватися на щомісячні періоди і без зобов'язання про постійність, з вартістю послуги відповідно до зазначених тарифів на сайті, без шкоди для можливості застосування знижок, отриманих в результаті рекламних пропозицій, які діють в кожному конкретному випадку.
.
Отже, і якщо клієнт не скасує свою підписку до початку нового щомісячного періоду, клієнт прямо уповноважує :сайт стягувати в перший день початку нового щомісячного платежу за послугу суму, що відповідає наданню послуги протягом зазначеного щомісячного платежу. Для ясності зазначається, що надання послуги змушує Lostphone підтримувати відкритий рахунок клієнта, а також сервери веб-сайту, щоб полегшити визначення місцезнаходження телефонів, наданих клієнтом. Клієнт заявляє, що йому відомо, що невикористання послуги не є достатньою підставою для отримання відшкодування сплаченої ним суми.
.
Платежі, здійснені за кожний наступний місяць, вже не повертаються, за винятком випадків, передбачених у разі відмови від послуги (розділ 14 Умов та Правил) або застосування чинної норми імперативного характеру.
У разі повернення коштів, клієнту будуть відшкодовані кошти тим же способом оплати, який використовувався при первинному замовленні. Lostphone не несе відповідальності за затримки або помилки повернення коштів у разі зміни банківських даних клієнта по відношенню до наданих при оформленні підписки на послугу, про що клієнт не повідомив Lostphone попередньо або одночасно з подачею запиту на відшкодування.
.
15. Право на відкликання
Усі покупки, здійснені на сайті, регулюються положеннями LCyU щодо дистанційного найму. Зокрема, клієнт має право в односторонньому порядку відмовитися від покупки підписки на послугу, без необхідності заявляти будь-які причини, не несучи за це ніяких штрафних санкцій або позицій, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, наступних за датою, коли ця підписка набула чинності. Період відкликання закінчується через чотирнадцять календарних днів з дати підписки на послугу.
.
Клієнт може скористатися своїм правом на відмову, заповнивши гіперпосилання https://lostphone.net/uk/client/unsubscribed або будь-яким з наступних способів: на адресу електронної пошти , поштою за адресою 71 Lower Baggot Street Dublin, Ireland або зателефонувавши до нашого Центру обслуговування клієнтів (). Незалежно від цього, клієнт може вільно використовувати запропоновану форму або будь-який інший вид недвозначної заяви (наприклад, надіслати листа поштою або електронною поштою), в якому він повідомляє про своє рішення відмовитися від підписки. У всіх випадках Lostphone невідкладно підтвердить електронною поштою отримання зазначеного повідомлення про відмову від підписки.
.
Lostphone прийме скасування підписки через відмову від неї за умови, що це право було реалізовано відповідно до умов, згаданих вище.
.
Якщо клієнт правильно скористався правом на відмову і діє період підписки, за який клієнт сплатив суму, Lostphone відшкодує клієнту повну суму, стягнуту з клієнта за період надання послуги, що діє на той час. Приклад: Якщо клієнт заплатив n євро за щомісячну підписку на послугу 1 квітня і відмовився від них 10 квітня, Lostphone відшкодує йому суму в євро, що відповідає поточному періоду підписки.
.
Відшкодування буде здійснено протягом максимум 7 календарних днів з дати, коли клієнт повідомив про своє бажання відмовитися від послуги.
.
16. Центр обслуговування клієнтів та пост-конкурс
.
Без шкоди для різних можливостей зв'язку, згаданих у цих Умовах та положеннях, Lostphone надає в розпорядження клієнта центр обслуговування клієнтів, до якого можна звернутися по телефону за номером
Через Центр обслуговування клієнтів клієнт може керувати будь-якими інцидентами, вирішувати сумніви або керувати своєю підпискою на послугу.
.
17. Припинення
Без шкоди для здійснення права на відмову від послуги, клієнт може скасувати свою підписку на послугу в будь-який час за власним бажанням і продовжуватиме мати доступ до неї до кінця чинного періоду щомісячного отримання квитанцій. Клієнт повинен повідомити про своє бажання відмовитися від послуги на веб-сайті.
.
Рішення про підписку набуває чинності з кінця поточного періоду підписки. За винятком положень, що стосуються здійснення права на відмову, :сайт не здійснює відшкодувань або платежів за часткові періоди щомісячної підписки.
.
18. МОДИФІКАЦІЇ ТА НЕДІЙСНІСТЬ
Lostphone залишає за собою право в будь-який час змінювати та/або оновлювати Умови та положення, а також характеристики і функції самого сервісу. Якщо будь-яке положення, включене до Умов та положень, буде оголошено повністю або частково недійсним або таким, що не має юридичної сили, це вплине лише на відповідне положення або на ту частину, яка є недійсною або такою, що не має юридичної сили. Решта наших Умов та положень залишаються чинними, а відповідне положення або сторона, на яку воно поширюється, вважатиметься виключеною.
19.2 З якою метою ми обробляємо ваші дані та на яких підставах?
20. Застосовне право та юрисдикція
Договірні відносини між клієнтом і :сайтом, що випливають з цих Умов, регулюються ірландським законодавством, яке є компетентним форумом, що визначає в кожному конкретному випадку положення про захист споживачів і користувачів.
.
У випадку, якщо нормативні акти про захист прав споживачів і користувачів не визначають компетентну юрисдикцію та/або не застосовуються до конкретного випадку, сторони безповоротно підкоряються виключній юрисдикції судів міста Дублін щодо будь-якого судового позову або процедури, яка прийнята або ініційована у зв'язку із застосуванням та/або тлумаченням цих Умов, і відмовляються від будь-яких заперечень проти будь-якої процедури в зазначених судах, які мають в якості підстави відсутність юрисдикції або територіальної компетенції.
.
21. Претензії споживачів та користувачів.
За будь-якою консультацією, претензією або інцидентом, пов'язаним з послугою, яку пропонує :сайт, клієнт може звернутися до Центру обслуговування клієнтів, за допомогою пошти на .
.
22. Вирішення судових спорів відповідно до законодавства ЄС
.
Відповідно до статті 14.1 Регламенту (ЄС) 524/2013, Європейська Комісія сприяє створенню онлайн-платформи для вирішення судових спорів, яка доступна за наступним посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
