Vilkår og Betingelser for Brug af Tjenesten Lostphone
1. Objekt og identifikation
\n\n Disse Vilkår og Betingelser (herefter, “TyC”) regulerer det juridiske forhold, der følger af de kontraktprocesser, som kunder, der anskaffer Tjenesten (herefter, de “Kunder”), indgået gennem hjemmesiden www.lostphone.net (herefter, “Hjemmeside”).
\n\n Selskabet irsk Longstone Mobile Ltd (herefter “Lostphone”), med MOMS - IE04170949LH 71 Lower Baggot Street, Dublin, Irland er ejer af Hjemmesiden. Lostphone har den kontakt-e-mail legal@cellfinder.io.
\n\n Lostphone leverer den Tjeneste, der er beskrevet i afsnit 3 i disse TyC (herefter “Tjenesten”), som kan anskaffes gennem Hjemmesiden.
\n\n Kunden accepterer og underkaster sig udtrykkeligt de betingelser, der er angivet nedenfor, samt betingelserne for adgang og brug af vores portal og vores privatlivspolitik, som er tilgængelige via linket “Juridiske Meddelelser og Privatlivspolitik”.
\n\n Denne kontrakt er permanent tilgængelig i de juridiske meddelelser på vores hjemmeside og kan downloades i PDF-format på tidspunktet for anskaffelsen. Kunden anerkender, at gebyret på sin bankudtog kan vises som VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte eller longstone mobile ltd.
2. Accept og anvendelsesområde
\n\nVed at navigere på hjemmesiden og/eller anvende tjenesten accepterer kunden fuldt ud og uden forbehold disse vilkår og betingelser. Ligeledes forpligter kunden sig til ikke at bruge hjemmesiden eller tjenesten til ulovlige formål. Hjemmesiden og tjenesten er tilgængelige for enhver bruger til personlig brug inden for de lovligt fastsatte grænser.
\n\nDe betingelser, der er fastsat for levering af tjenesten i henhold til disse vilkår og betingelser, gælder, når kunden handler som forbruger, i overensstemmelse med den forbrugerbeskyttelseslovgivning, der måtte gælde i kundens bopælsland. I den forbindelse erklærer kunden, at han/hun handler som forbruger, når tjenesten bestilles via hjemmesiden. I modsat fald skal kunden kontakte Lostphone direkte via e-mail legal@cellfinder.io for at bestille tjenesten.
\n\nI tilfælde af uoverensstemmelse mellem de forskellige sproglige versioner af disse vilkår og betingelser, vil den spanske version have forrang.
3. Beskrivelse af tjenesten
\n\n Tjenesten, som Lostphone leverer, består i muligheden for at opnå den geografiske placering på et givet tidspunkt af en mobiltelefon, betinget af at ejeren af terminalen har givet sit samtykke til geolokaliseringen af terminalen. For at gøre dette, Lostphone tillader Kunden at sende en SMS til modtageren for at informere om, at nogen ønsker at vide deres placering. Hvis modtageren af beskeden eksplicit accepterer at dele sin placering, deles modtagerens geografiske placering på det specifikke tidspunkt med Kunden. Geolokaliseringen er begrænset til det specifikke tidspunkt, hvor modtageren har accepteret at dele sin placering. Kunden kan anmode om op til 5 geolokaliseringer pr. dag, hver dag så længe abonnementsperioden varer, og for enhver type telefonnummer. Kunden erklærer at være klar over, at betalingen af det fastsatte gebyr for abonnementet på tjenesten ikke garanterer, at placeringen af den anmodede terminal kan opnås, da dette afhænger af modtagerens accept, men garanterer, at en geolokalisering kan anmodes om.
\n\nLostphone garanterer under ingen omstændigheder opnåelse af den anmodede placering eller nøjagtigheden af denne, da leveringen af tjenesten afhænger af eksterne faktorer uden for Lostphone, herunder blandt andet modtagerens samtykke, tilstanden af enheden og dens forbindelsesmuligheder.
\n\n Ikke desto mindre, hvis telefonnummeret ikke eksisterer, hvis modtagerens mobiltelefon er blevet stjålet, hvis den er slukket, eller hvis modtageren ikke accepterer at dele sin placering og/eller ikke følger de angivne trin til dette fra Lostphone, vil Lostphone ikke kunne opnå modtagerens placering eller give den til Kunden.
\n\n I sådanne tilfælde vil dette ikke udgøre en misligholdelse af Lostphone‘s forpligtelser i forbindelse med levering af tjenesten.
4. Alder og nøjagtighed af de oplyste oplysninger
\n\n Kunden erklærer, at han/hun er myndig, at han/hun har læst, forstået og accepterer fuldt ud vilkårene, og at han/hun har den nødvendige retlige kapacitet til at være bundet af disse vilkår. Ligeledes erklærer kunden, at alle de oplysninger, han/hun giver for at få adgang til Tjenesten, før og under brugen, er sande, fuldstændige, nøjagtige og præcise.
\n\n Kunden anerkender, at han/hun har haft fuld adgang til vilkårene inden påbegyndelsen af abonneringsproceduren for Tjenesten, og at han/hun har haft mulighed for at gemme dem eller reproducere dem på et varigt medium.
\n\n For at abonnere på tjenesteydelserne skal Kunden følge de trinvise processer, der er angivet på Hjemmesiden. Kunden vil udfylde alle felter for at identificere sig selv og vælge den relevante tjenesteydelse samt betalingsmetode. Priserne for de planer, som Lostphone tilbyder, vises i euro (€) og inkluderer den gældende merværdiafgift (moms), hvor det er relevant.
\n\n De priser og gebyrer, der gælder for Tjenesten, vil være de aktuelle takster på tidspunktet. Disse takster vil være offentliggjort og tilgængelige på Hjemmesiden, uden at det påvirker anvendelsen af aktuelle tilbud eller kampagner. Enhver ændring af taksterne vil blive meddelt Kunden via e-mail, notifikation i det private område eller på anden rimelig måde, som Lostphone anser for passende, så Kunden er informeret om ændringen og de nye takster.
7. Betalingsmetoder og fakturering
\n\n Webstedet bruger et sikkert betalingssystem gennem en leverandør, der er specialiseret i online betalings sikkerhed og som opfylder kravene i PCI Data Security Standard. Dette system garanterer fuld fortrolighed af dine bankoplysninger. Lostphone garanterer, at der er de nødvendige autorisationer til at bruge betalingsmetoden ved bestilling. Transaktionen med kreditkort mellem Kunden og det sikre system er helt krypteret og beskyttet. Det betyder, at dit kreditkortnummer aldrig afsløres i sin helhed til Lostphone. Kortholderen er ansvarlig for transaktioner via webstedet. Den første betaling sker ved slutningen af prøveperioden for det promoverede tilbud i henhold til bestemmelserne i punkt 13 i TyC.
\n\n Kunden kan anmode Lostphone om fakturaen for hver måned, der er blevet abonneret. Lostphone stiller den pågældende faktura til rådighed for Kunden via det private område på webstedet, som Kunden kan få adgang til ved at bruge en personlig kode. Kunden accepterer eksplicit, at fakturaen udstedes i elektronisk format. Kunden kan dog til enhver tid tilbagekalde dette samtykke og anmode om, at fakturaen udstedes på papir ved at henvende sig via e-mail til følgende adresse: legal@cellfinder.io.
\n\n Hvis en betaling ikke kan behandles korrekt på grund af utilstrækkelige midler eller andre midlertidige årsager, autoriserer Kunden Lostphone til at foretage nye forsøg på at opkræve ved at bruge den samme betalingsmetode, der blev givet til at foretage tilbagevendende opkrævninger.
\n\n7.a. Betalingsfejl og nedsatte priser
\n\n Hvis det ikke er muligt at behandle en betaling på grund af utilstrækkelige midler eller en anden midlertidig årsag, kan Lostphone anvende en nedsat pris på abonnementet for at opretholde tjenesten.
\n\n I tilfælde af at den nedsatte pris anvendes, vil den erstatte den tidligere abonnementspris og gælde for de følgende faktureringsperioder, medmindre Kunden annullerer sit abonnement i henhold til bestemmelserne i disse betingelser.
\n\n Den nedsatte pris vil blive anvendt som et enkelt justeret beløb. Lostphone vil ikke foretage flere opkrævningsforsøg med forskellige beløb for en enkelt faktureringsperiode.
\n\n Kunden vil blive informeret om enhver prisændring via meddelelse i sit private område eller pr. e-mail før eller når den relevante opkrævning behandles.
\n\n Hvis det ikke er muligt at behandle betalingen efter anvendelsen af den nedsatte pris, kan Lostphone suspendere eller annullere abonnementet i overensstemmelse med bestemmelserne i disse betingelser.
8. Samtykke til behandling af data
\n\n Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser giver Kunden samtykke til indsamling, brug og behandling af sine personlige data, når det er nødvendigt. Denne behandling udføres i overensstemmelse med gældende love, herunder den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).
\n Typer af data, der indsamles. Vi kan indsamle følgende typer af data: Cookies og andre sporings teknologier (for eksempel browserinformation, IP-adresse). Kontaktdata, som e-mailadresser og telefonnumre.
\n Formålet med dataindsamlingen. De indsamlede data vil blive brugt til følgende formål: Analyse for at forbedre funktionaliteten og ydeevnen af vores tjenester. Måling og sporing af konverteringer.
\n Samtykke og tilbagetrækning. Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser accepterer Kunden indsamlingen og behandlingen af sine data som beskrevet. Kunden kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage ved at følge instrukserne i vores Privatlivspolitik. Når samtykket er tilbageført, stopper vi med at behandle Kundens personlige data til de formål, der kræver samtykke, medmindre vi har en retlig forpligtelse til at opbevare dem.
\n Dine rettigheder. Kunden har følgende rettigheder i relation til sine personlige data: Ret til at få adgang til, rette eller slette sine data, begrænse eller protestere mod behandlingen, til dataenes portabilitet og til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
9. Gyldighed af priser og tilbud
\n\n Lostphone forbeholder sig retten til at foretage ændringer i Tjenesten, som de finder passende, og til at opdatere Tjenesten efter markedet. Dog forpligter Lostphone sig til at respektere de gældende vilkår på tidspunktet for abonnementsoprettelsen af en Kunde for den periode, som den nuværende betalingscyklus varer. Med hensyn til priserne, der vises på webstedet, forbeholder Lostphone sig retten til unilateralt at ændre dem og skal underrette Kunden forud for den automatiske forlængelse af det månedlige abonnement.
10. Garanti
\n\n Lostphone garanterer alle de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning, især med hensyn til forbrugerbeskyttelse.
\n\n Hos Lostphone bestræber vi os på at tilbyde tjenester af højeste kvalitet, men i betragtning af tjenesternes karakter kan vi ikke tilbyde nogen tilfredshedsgaranti. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager tjenesten korrekt, skal du straks kontakte os og angive problemet, så vi, hvis fejlen bekræftes, kan rette det hurtigst muligt.
11. Forpligtelse til korrekt brug af Tjenesten
\n\n Kunden erklærer at forstå at:
\n\n a) geolokalisering kræver udtrykkeligt samtykke fra modtageren og;
\n\n b) at selv med sit samtykke garanterer teknologiens tilstand ikke, at dens placering altid kan opnås eller at det kan gøres med tilstrækkelig nøjagtighed.
\n\n I alle tilfælde, og i det omfang loven tillader det, forbeholder Lostphone sig retten til at afvise, suspendere eller annullere levering af Tjenesten, når Kunden har overtrådt nogen bestemmelser i TyC, og især, men uden begrænsning, forpligtelserne om korrekt brug af Tjenesten reguleret i afsnit 10 af TyC.
\n\n Tjenesten tilbydes udelukkende som slutkunde og til legitim brug, inden for de grænser, der er fastsat af gældende love til enhver tid og baseret på god tro.
\n\n For at anvende Tjenesten erklærer Kunden på eget ansvar, at:
\n\n a) han har lovligt skaffet det telefonnummer, han ønsker at spore, og med forudgående samtykke fra dets ejer og bruger og;
\n\n b) at han ikke har til hensigt at bruge Tjenesten til noget ulovligt formål.
\n\n Især erklærer Kunden at være bekendt med, at det i en ikke-udtømmende karakter ikke er tilladt at bruge Tjenesten:
\n\n
Mod gældende love i irsk og/eller dem, der gælder i hvert enkelt tilfælde.
\n
Der krænker tredjeparts rettigheder eller den gode brug af Tjenesten, som kun er til personlig og privat brug af Kunden, idet han er ansvarlig for kontrol af adgangen til dem.
\n
Indsamling og/eller brug af personoplysninger fra tredjeparter uden deres udtrykkelige samtykke, eller i strid med bestemmelserne i gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
\n
Genforsalg af trafik eller Tjenesten, kommercialisering eller økonomisk udnyttelse heraf med ethvert middel eller system.
\n
At opnå samtykke fra modtageren, hvis placering vil blive sporet gennem tvang og/eller vildledning.
\n\n I tilfælde af at Kunden overtræder nogen af forpligtelserne i dette afsnit, vil Lostphone være berettiget til straks at opsige den kontraktlige relation med Kunden og/eller midlertidigt blokere den berørte Tjeneste, indtil omstændighederne omkring den urigtige brug af Tjenesten er afklaret.
12. Ansvar
\n\n Medmindre andet fremgår af ufravigelig lovgivning, er Lostphone ikke ansvarlig for tab af data eller programmer som følge af brugen af Tjenesten.
\n\n Ligeledes forpligter Kunden sig til at bruge Tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. Følgelig er Kunden ansvarlig for enhver skade, der måtte opstå ved en brug af Tjenesten i strid med disse vilkår og betingelser.
13.Sikkerhed
\n\n Lostphone garanterer sikkerheden for Tjenesten i overensstemmelse med den nuværende teknologiske viden. Dog kan Lostphone ikke garantere den fuldstændige sikkerhed af Tjenesten, selvom de forpligter sig til at afhjælpe og implementere passende korrigerende foranstaltninger for at rette eventuelle mulige sikkerhedshuller så hurtigt som muligt. Kunden forpligter sig til straks at underrette Tjenesten via e-mail på adressen legal@cellfinder.io eller i vores kundeservicechat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=da om ethvert tab af information, uautoriseret adgang eller brug af tredjeparter eller enhver situation, der kan føre til identitetstyveri af andre brugere. Lostphone er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå ved brug af Tjenesten, hvis det er som følge af uforudsete tekniske problemer, eller hvis de er forudsigelige, er de uundgåelige. Ligeledes er Lostphone ikke ansvarlig, når brugerens fejlagtige eller forkerte handling, hvad enten det er afsenderen eller modtageren af beskeden, forårsager skader.
14. Abonnement og refundering
\n\n Ved at kontrahere Tjenesten tilbyder Lostphone en prøveperiode på 72 timer til en nøje offentliggjort kampagnepris på Hjemmesiden (herefter kaldet "Prøveperiode"). Ved udløbet af Prøveperioden, og medmindre Kunden har kontraheret Tjenesten eller har opsagt Tjenesten, vil abonnementet automatisk blive fornyet i månedlige perioder uden binding, til en omkostning for Tjenesten i overensstemmelse med de takster, der er angivet på Hjemmesiden, uden at det påvirker muligheden for anvendelse af rabatter som følge af specifikke kampoffer, der måtte gælde i hvert enkelt tilfælde.
\n\n Følgelig og medmindre Kunden opsiger sit abonnement før starten på en ny månedlig periode, giver Kunden uforbeholden tilladelse til Lostphone til at trække det beløb, der svarer til den ydelser af Tjenesten, der tilbydes i denne måned, på den første dag for starten på en ny månedlig abonnement. For klarhedens skyld bemærkes det, at levering af Tjenesten forpligter Lostphone til at holde Kundens konto åben samt Hjemmesidens servere for at muliggøre lokalisering af de telefoner, Kunden har givet. Kunden erklærer at vide, at manglende brug af Tjenesten ikke er tilstrækkelig årsag til, at Kunden kan få refundering af det beløb, der er betalt for det.
\n\n Betalinger foretaget for enhver igangværende måned er ikke refunderbare, medmindre i de tilfælde, der er angivet under fortrydelse (afsnit 14 i TyC) eller anvendelse af en gældende ufravigelig bestemmelse.
\n\n I tilfælde af refundering vil Kunden blive refundert med den samme betalingsmetode, der blev anvendt til den oprindelige ordre. Lostphone er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl i refundering ved ændringer i Kundens bankoplysninger i forhold til dem, der blev givet ved kontraheringen af Tjenesten, som Kunden ikke har meddelt Lostphone forud for eller samtidig med anmodningen om refundering.
15. Fortrydelsesret
\n\n Alle køb foretaget på Webstedet er underlagt bestemmelserne i LCyU vedrørende fjernsalg. Især har Kunden ret til ensidigt at fortryde købet af et abonnement på Tjenesten uden at angive nogen grund, uden straf eller omkostninger, inden for 14 (fjorten) kalenderdage efter, at abonnementet er blevet aktivt. Fortrydelsesfristen udløber efter fjorten kalenderdage fra datoen for abonnementet på tjenesten.
\n\n Kunden kan udøve sin fortrydelsesret ved at udfylde hyperlinket https://lostphone.net/da/client/unsubscribed eller via en af de følgende metoder: til e-mail adressen legal@cellfinder.io, pr. post til adressen 71 Lower Baggot Street Dublin, Irland eller gennem vores kundeservicechat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=da). Uanset dette kan Kunden frit bruge den foreslåede formular eller enhver anden form for ubeskeden erklæring (for eksempel, sending af brev pr. post eller e-mail), der angiver sin beslutning om at fortryde sit abonnement. I alle tilfælde vil Lostphone straks bekræfte modtagelsen af denne fortrydelsesmeddelelse via e-mail.
\n\n Lostphone accepterer annulleringen af abonnementet på grund af fortrydelse, så længe denne ret er udøvet i overensstemmelse med de regler og betingelser, der er nævnt ovenfor.
\n\n Når Kunden korrekt har udøvet fortrydelsesretten, og der er et aktivt abonnementsperiode, hvortil Kunden har betalt et beløb, vil Lostphone tilbagebetale Kunden det fulde beløb, der er opkrævet fra Kunden for den pågældende Tjenesteperiode. Eksempel: hvis kunden har betalt N euro for et månedligt abonnement på Tjenesten den 1. april og fortryder denne den 10. april, vil Lostphone tilbagebetale euros svarende til den aktive abonnementsperiode.
\n\n Tilbagebetalingen vil finde sted inden for maksimalt 7 kalenderdage fra den dato, hvor Kunden har meddelt sin vilje til at fortryde.
16. Kundeservice og eftersalgsservice
\n\n Uden at tilsidesætte de forskellige kommunikationsveje, der henvises til i disse TyC, stiller Lostphone et Kundeservicecenter til rådighed, som Kunden kan tilgå via vores chat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=da eller til email: legal@cellfinder.io.
\n\n Gennem Kundeservicecentret kan Kunden håndtere enhver hændelse, få afklaret spørgsmål eller administrere sit abonnement vedrørende Tjenesten.
17. Opsigelse
\n\n Uden at påvirke udøvelsen af retten til at fortryde, kan Kunden opsige sit abonnement på Tjenesten, når de ønsker det, og vil stadig have adgang til den indtil slutningen af den gældende månedlige faktureringsperiode. Kunden skal meddele sin hensigt om ikke at forny sit abonnement via e-mail: legal@cellfinder.io eller gennem vores Kundeservicechat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=da), som er tilgængelig 24 timer i døgnet, alle ugens dage, eller på det sted, der er afsat hertil på Hjemmesiden.
\n\n Opsigelsen af abonnementet vil være effektiv fra slutningen af den nuværende abonnementperiode. Med undtagelse af det, der er fastsat i forbindelse med udøvelsen af retten til at fortryde, foretager Lostphone ikke refunderinger eller betalinger for delvise perioder af det månedlige abonnement.
18. Ændringer og ugyldighed
\n\n Lostphone forbeholder sig retten til at ændre og/eller opdatere betingelserne for brug (TyC) når som helst, ligesom karakteristika og funktioner i Tjenesten i sig selv. Hvis en klausul i TyC erklæres, helt eller delvist, ugyldig eller uden virkning, vil det kun påvirke den pågældende bestemmelse eller den del, der er ugyldig eller uden virkning. Resten af vores TyC forbliver i kraft og den pågældende bestemmelse, eller den berørte del heraf, anses for at være ekskluderet.
\n\n Det kontraktlige forhold mellem Kunden og Lostphone der stammer fra disse TyC er underlagt loven i irsk, idet den kompetente domstol er den, der fastsættes af lovgivningen om beskyttelse af forbrugere og brugere i hvert enkelt tilfælde.
\n\n I tilfælde af at lovgivningen om forbrugere og brugere ikke fastsætter den kompetente domstol og/eller ikke er anvendelig på den konkrete sag, underkaster Parterne sig uigenkaldeligt den eksklusive jurisdiktion af domstolene i byen Dublin i forhold til enhver retssag eller procedure, der vedtages eller indledes i forbindelse med anvendelsen og/eller fortolkningen af disse TyC, og frasiger sig ret til at modsætte sig enhver procedure i disse domstole, der har som grundlag manglende jurisdiktion eller territorial kompetence.
21. Klager fra forbrugere og brugere.
\n\n For enhver forespørgsel, klage eller hændelse relateret til den tjeneste, der tilbydes af Lostphone, kan kunden kontakte Kundeservice via vores chat.
22. Online tvistløsning i EU.
\n\n I henhold til artikel 14.1 i forordning (EU) 524/2013 giver Europa-Kommissionen en online tvistløsningsplatform, som er tilgængelig på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
