Disse Vilkårene og Betingelsene (heretter, “Vilkår”) regulerer det juridiske forholdet som er resultatet av de formelle kontraktsprosessene utført av kunder som bestiller Tjenesten (heretter, “Kunder”) gjennom nettstedet www.lostphone.net (heretter, “Nettsted”).
Selskapet irsk Longstone Mobile AS (heretter “Lostphone”), med MVA - IE04170949LH 71 Lower Baggot Street, Dublin, Irland er eieren av Nettstedet. Lostphone har e-postadressen for kontakt.
Lostphone tilbyr Tjenesten beskrevet i punkt 3 i disse Vilkår (heretter, “Tjeneste”), som kan bestilles gjennom Nettstedet.
Kunden, i det øyeblikk vedkommende fullfører registreringsprosessen og bestiller Tjenesten, godtar og underkaster seg uttrykkelig de spesifiserte klausulene nedenfor samt betingelsene for tilgang og bruk av vårt portal og vår personvernpolitikk, tilgjengelig via lenken “Juridiske varsler og Personvernpolitikk”.
Denne kontrakten er permanent tilgjengelig i de juridiske varsler på vår nettside, og kan lastes ned i PDF-format på tidspunktet for bestilling. Kunden erkjenner at kostnaden på bankutskriften kan vises som VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte eller longstone mobile ltd.
2. Aksept og anvendelsesområde
Ved å navigere på Nettstedet og/eller bruke Tjenesten, aksepterer Kunden fullt ut og uten reservasjoner disse Vilkårene og Betingelsene. Kunden forplikter seg også til ikke å bruke Nettstedet eller Tjenesten til ulovlige formål. Nettstedet og Tjenesten er tilgjengelige for enhver bruker for personlig bruk og innenfor lovlig fastsatte grenser.
Betingelsene som er fastsatt for levering av Tjenesten i samsvar med disse Vilkårene og Betingelsene vil være gjeldende når Kunden handler som forbruker, i henhold til forbrukerbeskyttelseslovgivningen som er gjeldende i hans eller hennes bosted. I så fall, hvis Tjenesten bestilles via Nettstedet, erklærer Kunden at han eller hun handler som forbruker. I motsatt fall, for å bestille Tjenesten, må Kunden ta direkte kontakt med Lostphone via e-post .
I tilfelle av uoverensstemmelser mellom de forskjellige språklige versjonene av disse Vilkårene og Betingelsene, vil den spanske versjonen være gjeldende.
3. Tjenestebeskrivelse
Tjenesten som tilbys av Lostphone består i muligheten til å få den geografiske plasseringen på et bestemt tidspunkt av en mobiltelefon, betinget av at eieren av terminalen har gitt sitt samtykke til geolokalisering av terminalen. For å gjøre dette, lar Lostphone Kunden sende en SMS til mottakeren for å informere at noen ønsker å vite deres plassering. Hvis mottakeren av meldingen uttrykkelig samtykker til å dele sin plassering, blir den geografiske plasseringen av mottakeren på det spesifikke tidspunktet delt med Kunden. Geolokaliseringen er begrenset til det bestemte tidspunktet der mottakeren har akseptert å dele sin plassering. Kunden kan be om opptil 5 geolokaliseringer per dag, hver dag så lenge abonnementet varer og for enhver type telefonnummer. Kunden erklærer å være klar over at betalingen av avgiften for abonnementet på Tjenesten ikke garanterer at plasseringen til den forespurte terminalen kan oppnås, da dette vil avhenge av mottakerens samtykke, men det garanterer at en geolokalisering kan forespørres.
Lostphone garanterer under ingen omstendigheter oppnåelsen av den forespurte plasseringen eller nøyaktigheten av den, ettersom levering av Tjenesten avhenger av eksterne faktorer utenfor Lostphone, inkludert, men ikke begrenset til, samtykke fra mottakeren, tilstanden til enheten og dens tilkobling.
Uansett, hvis telefonnummeret ikke eksisterer, hvis mottakerens mobiltelefon har blitt stjålet, er slått av eller hvis mottakeren ikke godtar å dele sin plassering og/eller ikke følger de angitte trinnene for dette formålet fra Lostphone, vil Lostphone ikke kunne oppnå mottakerens plassering eller gi den til Kunden.
I slike tilfeller vil dette ikke utgjøre et brudd på forpliktelsene til Lostphone i forbindelse med levering av Tjenesten.
4. Alder og sannferdighet av den oppgitte informasjonen
Kunden erklærer at han/hun er myndig, at han/hun har lest, forstått og fullt ut aksepterer vilkårene, og at han/hun har den nødvendige juridiske kapasiteten til å være bundet av disse vilkårene. Kunden erklærer videre at all informasjon som gis for å få tilgang til Tjenesten, før og under bruken, er sann, fullstendig, korrekt og presis.
Kunden innser at han/hun har hatt full tilgang til vilkårene før oppstarten av prosessen med abonnement på Tjenesten, og at han/hun har hatt mulighet til å lagre eller gjenskape dem på et varig medium.
For å abonnere på tjenesten må Kunden følge trinnene i prosessen som angitt på nettsiden. Kunden må fylle ut alle felt for å identifisere seg og velge tjenesten og den tilsvarende betalingsmetoden. Prisene på planene som tilbys av Lostphone vises i euro (€) og inkluderer eventuell merverdiavgift (MVA) som gjelder.
Tjenesten vil være underlagt gjeldende priser og gebyrer i henhold til til enhver tid gjeldende satser. Disse satsene vil være publisert og tilgjengelige via nettsiden, uten at det påvirker bruken av eventuelle tilbud eller kampanjer som gjelder til enhver tid. Eventuelle endringer i satsene vil bli kommunisert til Kunden via e-post, varsling i det private området eller annen rimelig metode som Lostphone anser som passende for at Kunden skal være informert om slik endring og nye satser.
7. Betalingsmetoder og fakturering
Nettstedet bruker et sikkert betalingssystem gjennom en leverandør spesialisert på sikkerhet for nettransaksjoner som oppfyller kravene i PCI Data Security Standard. Dette systemet garanterer total konfidensialitet av bankinformasjonen din. Lostphone garanterer at det har nødvendige autorisasjoner for å bruke betalingsmetoden ved bestilling. Transaksjonen med kredittkort mellom Kunden og det sikre systemet er helt kryptert og beskyttet. Dette betyr at kredittkortnummeret ditt aldri blir avslørt i sin helhet til Lostphone. Kortholderen er ansvarlig for transaksjoner via Nettstedet. Den første betalingen skjer ved slutten av prøveperioden for det reklamebudsjettet i henhold til det som er angitt i avsnitt 13 i vilkårene og betingelsene.
Kunden kan be Lostphone om faktura for hver månedlig abonnement som er inngått. Lostphone vil gjøre fakturaen tilgjengelig for Kunden gjennom den private delen av Nettstedet, som Kunden kan få tilgang til ved hjelp av en personlig kode. Kunden samtykker uttrykkelig til at fakturaen skal utstedes i elektronisk format. Kunden kan imidlertid når som helst tilbakekalle dette samtykket og be om utstedelse av fakturaen på papir ved å sende en e-post til følgende adresse: .
Hvis en betaling ikke kan behandles korrekt på grunn av utilstrekkelige midler eller andre midlertidige årsaker, gir Kunden Lostphone fullmakt til å gjøre nye trekk ved å bruke samme betalingsmetode som ble gitt for å utføre gjentatte trekk.
7.a. Betalingsfeil og reduserte priser
Hvis det ikke er mulig å behandle en betaling på grunn av utilstrekkelige midler eller en annen midlertidig årsak, kan Lostphone anvende en redusert pris for abonnementet for å opprettholde leveringen av Tjenesten.
Hvis den reduserte prisen blir anvendt, vil den erstatte den tidligere abonnementsprisen og gjelde for de påfølgende faktureringsperiodene, med mindre Kunden avbestiller abonnementet i henhold til de gjeldende vilkårene.
Den reduserte prisen vil bli anvendt som et enkelt justert beløp. Lostphone vil ikke gjøre flere forsøk på å trekke ulike beløp for en enkelt faktureringsperiode.
Kunden vil bli informert om eventuell endring i prisen ved varsel i sin private del eller på e-post før eller når det aktuelle gebyret behandles.
Hvis det ikke er mulig å behandle betalingen etter at den reduserte prisen er anvendt, kan Lostphone suspendere eller kansellere abonnementet i samsvar med det som er angitt i de gjeldende vilkårene.
8. Samtykke for behandling av data
Ved å akseptere disse vilkårene, samtykker Kunden, når det er nødvendig, til innsamling, bruk og behandling av sine personopplysninger. Denne behandlingen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
Typer innsamlede data. Vi kan samle inn følgende typer data: Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi (for eksempel nettleserinformasjon, IP-adresse). Kontaktdata, som e-postadresser og telefonnumre.
Formålet med datainnsamlingen. De innsamlede dataene vil bli brukt til følgende formål: Analyse for å forbedre funksjonaliteten og ytelsen til tjenestene våre. Måling og sporing av konverteringer.
Samtykke og tilbakekalling. Ved å akseptere disse vilkårene, aksepterer Kunden innsamling og behandling av sine data som beskrevet. Kunden kan trekke tilbake sitt samtykke når som helst ved å følge instruksjonene som er angitt i vår personvernerklæring. Når samtykket er trukket tilbake, vil vi slutte å behandle personopplysningene deres for formål som krever samtykke, med mindre vi har en lovpålagt forpliktelse til å oppbevare dem.
Dine rettigheter. Kunden har følgende rettigheter i forhold til sine personopplysninger: Rett til å få tilgang til, korrigere eller slette sine data, til å begrense eller motsette seg behandlingen, til dataportabilitet og til å klage til en tilsynsmyndighet.
9. Gyldighet av priser og tilbud
Lostphone forbeholder seg retten til å gjøre endringer i Tjenesten som den anser som nødvendige, og til å oppdatere Tjenesten i henhold til markedet. Likevel forplikter Lostphone seg til å overholde vilkårene som gjelder på tidspunktet for abonnementet av en Kunde i den perioden syklusen av Regninger varer. Når det gjelder prisene som vises på nettstedet, forbeholder Lostphone seg retten til å endre dem ensidig, med forpliktelse til å varsle Kunden før den automatiske fornyelsen av det månedlige abonnementet.
10. Garanti
Lostphone garanterer alle rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lover til enhver tid, spesielt når det gjelder beskyttelse av forbrukere.
Hos Lostphone jobber vi for å tilby tjenester av høyeste kvalitet, men gitt arten av disse, kan vi ikke gi noen tilfredshetsgaranti. Dersom du, av en eller annen grunn, ikke mottar tjenesten korrekt, må du umiddelbart gi oss beskjed og informere oss om hendelsen, som vi vil forsøke å rette opp raskt hvis feilen bekreftes.
11. Forpliktelse for korrekt bruk av Tjenesten
Kunden erklærer å forstå at:
a) geolokalisering krever uttrykkelig samtykke fra mottakeren og;
b) at selv med sitt samtykke, garanterer ikke teknologitilstanden at man alltid vil kunne oppnå nøyaktig posisjonering.
I alle tilfeller, og i den grad loven tillater det, forbeholder Lostphone seg retten til å avvise, suspendere eller kansellere levering av Tjenesten når Kunden har brutt noen bestemmelser i Vilkårene og Betingelsene (TyC), og særlig, men uten begrensning, om forpliktelsene til korrekt bruk av Tjenesten regulert i punkt 10 i TyC.
Tjenesten tilbys kun som sluttkunde og for legitim bruk, innenfor rammene av gjeldende lover til enhver tid og basert på god tro.
For å bruke Tjenesten, erklærer Kunden under sitt eget ansvar at:
a) han/hun har lovlig mottatt telefonnummeret han/hun ønsker å spore med forhåndsgodkjenning fra eieren og brukeren, og;
b) at han/hun ikke har til hensikt å bruke Tjenesten til noe ulovlig formål.
Spesielt erklærer Kunden å vite at, uten at det er uttømmende, det ikke er tillatt å bruke Tjenesten:
På måter som er i strid med lovene i irsk og/eller de som gjelder i hvert tilfelle.
Som krenker tredjeparts rettigheter eller misbruker Tjenesten som er kun for personlig og privat bruk av Kunden, og er ansvarlig for kontrollen over tilgangen til den.
Innsamling og/eller bruk av personopplysninger fra tredjeparter uten deres uttrykkelige samtykke, eller i strid med gjeldende regler for Personopplysningers Beskyttelse.
Gjennomsalg av trafikk eller Tjenesten, kommersialisering eller økonomisk utnyttelse av denne med et hvert middel eller system.
Aksessere samtykke fra mottakeren hvis beliggenhet skal spores ved tvang og/eller bedrag.
I tilfelle Kunden bryter noen av forpliktelsene som er fastsatt i denne paragrafen, vil Lostphone være berettiget til umiddelbart å avslutte det kontraktsmessige forholdet med Kunden og/eller midlertidig blokkere den berørte Tjenesten inntil omstendighetene rundt den ulovlige bruken av Tjenesten er klarlagt.
12. Ansvar
Med mindre annet er fastsatt ved ufravikelig lov, er ikke Lostphone ansvarlig for tap av data eller programmer som følge av bruk av tjenesten.
Videre forplikter Kunden seg til å bruke Tjenesten i samsvar med disse Vilkårene. Følgelig vil Kunden være ansvarlig for enhver skade som kan oppstå som følge av bruk av Tjenesten som er i strid med disse Vilkårene.
13.Sikkerhet
Lostphone garanterer sikkerheten til Tjenesten i henhold til dagens teknologiske kunnskap. Imidlertid kan ikke Lostphone garantere fullstendig sikkerhet for Tjenesten, selv om de forplikter seg til å rette opp og implementere nødvendige tiltak for å korrigere eventuelle mulige sikkerhetsbrudd så raskt som mulig. Kunden forplikter seg til å varsle Tjenesten umiddelbart og via e-post til adressen eller i vår kundesupport-chat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=no om enhver tap av informasjon, uautorisert tilgang eller bruk av tredjepart, eller enhver situasjon som kan resultere i identitetstyveri fra andre brukere. Lostphone er ikke ansvarlig for skader som kan oppstå ved bruk av Tjenesten hvis det er et resultat av uforutsigbare tekniske problemer eller, hvis de er forutsigbare, er uunngåelige. På samme måte er ikke Lostphone ansvarlig når feilaktig eller feil bruk fra brukeren, enten det er avsenderen eller mottakeren av meldingen, forårsaker skader.
14. Abonnement og refusjon
Ved å kjøpe Tjenesten, tilbyr Lostphone en prøveperiode på 72 timer til en kampanjepris som er publisert på Nettstedet (heretter, "Prøveperiode"). Ved slutten av Prøveperioden, med mindre Kunden har gjennomført abonnementet på Tjenesten, vil abonnementet automatisk bli fornyet månedlig og uten bindende kontrakt, til en kostnad for Tjenesten i samsvar med takstene angitt på Nettstedet, uten at dette påvirker muligheten for å anvende rabatter fra kampanjetilbud som gjelder i hvert enkelt tilfelle.
Som følge av dette, og med mindre Kunden kansellerer sitt abonnement før starten av en ny månedsperiode, gir Kunden uttrykkelig samtykke til at Lostphone kan belaste den første dagen av starten av en ny måned for abonnementet Tjenesten det beløpet som svarer til leveringen av Tjenesten i løpet av denne måneden. For klarhetens skyld, bemerker vi at levering av Tjenesten forplikter Lostphone til å holde Kundens konto åpen samt serverne på Nettstedet for å kunne lette plasseringen av telefonene oppgitt av Kunden. Kunden erklærer at han/hun vet at manglende bruk av Tjenesten ikke er tilstrekkelig grunn til at Kunden kan få refundert beløpet betalt for den.
Betalingene som er gjort for hver pågående måned er ikke refunderbare, med mindre i de tilfellene som er fastsatt for angre (kapittel 14 i Vilkårene) eller anvendelsen av en gjeldende tvangsregulerende norm.
Ved refusjon vil Kunden bli refundert med samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Lostphone fraskriver seg ansvar for forsinkelser eller feil ved refusjonen i tilfelle endring i Kundens bankinformasjon i forhold til den informasjonen som ble gitt ved kjøp av abonnementet på Tjenesten som Kunden ikke har kommunisert til Lostphone før eller samtidig med forespørselen om refusjon.
15. Retten til å trekke seg tilbake
Alle kjøp som gjøres på Nettstedet er underlagt bestemmelsene i LCyU angående fjernsalg. Spesielt har Kunden rett til å trekke seg tilbake ensidig og uten å måtte oppgi noe motiv for kjøp av et abonnement på Tjenesten, uten å pådra seg noen straff eller avgift, innen 14 (fjorten) kalenderdager etter datoen abonnementet trer i kraft. Fristen for å trekke seg tilbake utløper etter fjorten kalenderdager fra datoen for abonnementet på tjenesten.
Kunden kan utøve sin rett til å trekke seg tilbake ved å fylle ut hyperkoblingen https://lostphone.net/no/client/unsubscribed eller ved noen av de følgende metodene: til e-postadressen , per post til adressen 71 Lower Baggot Street Dublin, Irland eller gjennom vår Kundeservice-chat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=no). Uavhengig av dette kan Kunden fritt bruke det foreslåtte skjemaet eller enhver annen type tydelig erklæring (for eksempel sending av brev per post eller e-post) som angir sin beslutning om å trekke seg tilbake fra sitt abonnement. I alle tilfeller vil Lostphone bekrefte uten forsinkelse via e-post mottak av slik kommunikasjon om tilbaketrekking.
Lostphone vil godta kanselleringen av abonnementet på grunn av tilbaketrekking så lenge denne retten er utøvd i samsvar med de tidligere nevnte vilkårene og betingelsene.
Når Kunden har utøvet retten til å trekke seg tilbake korrekt og det er et aktivt abonnementsperiode for hvilken Kunden har betalt et beløp, vil Lostphone refundere Kunden, det fulle beløpet belastet Kunden for perioden med Tjenesteytelse som er gjeldende på det tidspunktet. Eksempel: hvis kunden hadde betalt N euro for et månedlig abonnement på Tjenesten den 1. april og trakk seg fra det den 10. april, vil Lostphone refundere i euro som tilsvarer den gjeldende abonnementsperioden.
Refusjonen vil skje innen 7 kalenderdager fra datoen Kunden har kommunisert vilje til å trekke seg tilbake.
16. Kundeservice og ettersalgsservice
Uten å svekke de ulike kommunikasjonskanalene nevnt i disse vilkårene, stiller Lostphone til rådighet en Kundeservice som kan nås gjennom vår chat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=no eller på e-post: .
Gjennom Kundeservice kan Kunden håndtere eventuelle hendelser, løse spørsmål eller administrere sitt abonnement i forhold til Tjenesten.
17. Avslutning
Uten at dette påvirker utøvelsen av angrefristen, kan Kunden si opp sitt abonnement på Tjenesten når som helst, og vil fortsatt ha tilgang til det frem til slutten av den aktuelle månedlige faktureringsperioden. Kunden må varsle sin intensjon om ikke å fornye abonnementet sitt via e-post: eller gjennom vår Kundeservice-chat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=no) som er tilgjengelig 24 timer i døgnet alle dager i uken, eller på det stedet som er tilrettelagt for dette på Nettstedet.
Oppsigelsen av abonnementet vil tre i kraft ved slutten av den nåværende abonnementsperioden. Med unntak av det som er angitt om utøvelsen av angrefristen, utbetaler ikke Lostphone refusjoner eller betalinger for delvise perioder av det månedlige abonnementet.
18. Endringer og ugyldighet
Lostphone forbeholder seg retten til å endre og/eller oppdatere vilkårene og betingelsene når som helst, samt egenskaper og funksjoner ved Tjenesten. Dersom en bestemmelse i vilkårene og betingelsene erklæres som helt eller delvis ugyldig eller uten virkning, vil det kun påvirke den aktuelle bestemmelsen eller den delen som er ugyldig eller uten virkning. Resten av våre vilkår og betingelser forblir i kraft, og den aktuelle bestemmelsen, eller den berørte delen, anses å være ekskludert.
Det kontraktsforholdet mellom Kunden og Lostphone som følger av disse TyC er underlagt lovene i irsk, og det kompetente forum er det som bestemmes i hvert enkelt tilfelle av lovgivningen om beskyttelse av forbrukere og brukere.
I tilfelle lovgivningen om forbrukere og brukere ikke bestemmer det kompetente forum og/eller ikke er anvendelig på det konkrete tilfellet, underordner partene seg ufravikelig den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i byen Dublin i forhold til enhver rettslig handling eller prosedyre som vedtas eller igangsettes i forhold til anvendelsen og/eller tolkningen av disse TyC, og de fraskriver seg retten til å motsette seg enhver prosedyre i disse domstolene som har som grunnlag mangel på jurisdiksjon eller rettskompetanse.
21. Klager fra forbrukere og brukere.
For eventuelle henvendelser, klager eller hendelser relatert til Tjenesten levert av Lostphone, kan Kunden kontakte Kundesenteret via vår chat.
22. Tvisteløsning på nett med EU.
I henhold til artikkel 14.1 i forordning (EU) 524/2013, tilbyr Europakommisjonen en plattform for tvisteløsning på nett som er tilgjengelig på følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
