Algemene Voorwaarden voor het Gebruik van de Dienst Lostphone
1. Object en identificatie
Deze Algemene Voorwaarden (hierna, “TyC”) regelen de juridische relatie voortkomend uit de contractprocessen die door klanten die de Dienst afnemen (hierna, de “Klanten”) via de website www.lostphone.net (hierna, “Website”) worden aangegaan.
De maatschappij Ierse Longstone Mobile Ltd (hierna “Lostphone”), met BTW - IE04170949LH 71 Lower Baggot Street, Dublin, Ierland is de eigenaar van de Website. legal@cellfinder.io heeft het e-mailadres voor contact legal@cellfinder.io.
Lostphone biedt de Dienst aan zoals beschreven in sectie 3 van deze TyC (hierna, de “Dienst”), die kan worden afgenomen via de Website.
De Klant, op het moment dat deze het registratieproces voltooit en de Dienst afneemt, aanvaardt en onderwerpen zich uitdrukkelijk aan de hieronder gespecificeerde clausules, evenals de voorwaarden voor toegang en gebruik van ons portaal en ons privacybeleid, toegankelijk via de link “Juridische Kennisgevingen en Privacybeleid”.
Dit contract is permanent toegankelijk in de juridische kennisgevingen op onze website en kan worden gedownload in PDF-formaat op het moment van afname. De Klant erkent dat de kosten op zijn bankafschrift kunnen verschijnen als VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte of longstone mobile ltd.
2. Aanvaarding en toepassingsgebied
Door de Website te navigeren en/of de Dienst te gebruiken, aanvaardt de Klant volledig en onvoorwaardelijk deze Algemene Voorwaarden. Evenzo verbindt de Klant zich om de Website of de Dienst niet voor illegale doeleinden te gebruiken. De Website en de Dienst zijn beschikbaar voor elke gebruiker voor persoonlijk gebruik en binnen de wettelijk vastgestelde grenzen.
De voorwaarden die zijn vastgesteld voor de levering van de Dienst in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing wanneer de Klant optreedt als consument, volgens de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving in zijn woonplaats. Voor deze doeleinden verklaart de Klant, in geval van het afsluiten van de Dienst via de Website, dat hij optreedt als consument. In andere gevallen moet de Klant rechtstreeks contact opnemen met Lostphone via e-mail legal@cellfinder.io.
In geval van discrepantie tussen de verschillende taalkundige versies van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Spaanse versie.
3. Dienstbeschrijving
De Dienst die Lostphone verleent, bestaat uit de mogelijkheid om de geografische locatie op een bepaald moment van een mobiele telefoon te verkrijgen, mits de eigenaar van de telefoon zijn toestemming voor de geolocalisatie heeft gegeven. Om dit te doen, stelt Lostphone de Klant in staat een sms te sturen naar de ontvanger om deze te informeren dat iemand zijn locatie wil weten. Als de ontvanger van het bericht uitdrukkelijk akkoord gaat met het verstrekken van zijn locatie, wordt de geografische locatie van de ontvanger op dat specifieke moment gedeeld met de Klant. De geolocalisatie is beperkt tot dat specifieke moment waarop de ontvanger heeft ingestemd zijn locatie te delen. De Klant kan tot 5 geolocalisaties per dag aanvragen, elke dag zolang zijn abonnement geldig is en voor elk type telefoonnummer. De Klant verklaart te weten dat betaling van het vastgestelde tarief voor het abonnement op de Dienst niet garandeert dat de locatie van de gevraagde terminal kan worden verkregen, aangezien dit zal afhangen van de acceptatie door de ontvanger, maar wel garandeert dat een geolocalisatie kan worden aangevraagd.
Lostphone garandeert in geen geval de verkrijging van de gevraagde locatie of de nauwkeurigheid ervan, aangezien de uitvoering van de Dienst afhankelijk is van externe factoren die buiten Lostphone liggen, waaronder, maar niet beperkt tot, de toestemming van de ontvanger, de status van het apparaat en de connectiviteit.
Indien het telefoonnummer niet bestaat, de mobiele telefoon van de ontvanger is gestolen, deze is uitgeschakeld of de ontvanger weigert zijn locatie te verstrekken en/of volgt de aangegeven stappen in dat opzicht van Lostphone, kan Lostphone de locatie van de ontvanger niet verkrijgen of deze aan de Klant verstrekken.
In dergelijke gevallen zal dit geen schending van de verplichtingen van Lostphone met betrekking tot de uitvoering van de Dienst vormen.
4. Leeftijd en waarachtigheid van de verstrekte informatie
De Klant verklaart dat hij/zij meerderjarig is, dat hij/zij de TyC volledig heeft gelezen, begrepen en accepteert en dat hij/zij de juridische capaciteiten bezit om gebonden te zijn aan deze TyC. Tevens verklaart hij/zij dat alle informatie die wordt verstrekt om toegang te krijgen tot de Dienst, vóór en tijdens het gebruik, waarheidsgetrouw, volledig, nauwkeurig en precies is.
De Klant erkent dat hij/zij volledig toegang heeft gehad tot de TyC voordat de inschrijfprocedure voor de Dienst begon, en dat hij/zij de mogelijkheid heeft gehad deze op te slaan of te reproduceren op een duurzaam medium.
Om zich aan te melden voor de dienstverlening, moet de Klant de stappen van het proces volgen die op de Website zijn aangegeven. De Klant zal alle velden invullen om zich te identificeren en de Dienst en de bijbehorende betaalmethode te kiezen. De prijzen van de plannen aangeboden door Lostphone worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw (belasting over de toegevoegde waarde) waar van toepassing.
De prijzen en kosten die van toepassing zijn op de Dienst, worden vastgesteld volgens de tarieven die op dat moment van kracht zijn. Deze tarieven zullen openbaar worden gemaakt en toegankelijk zijn via de Website, onverminderd eventuele aanbiedingen of promoties die op dat moment van kracht zijn. Wijzigingen in de tarieven zullen aan de Klant worden meegedeeld via e-mail, notificatie in het privégebied of op een andere redelijke manier die Lostphone passend acht, zodat de Klant op de hoogte is van dergelijke wijzigingen en van de nieuwe tarieven.
7. Betalingsmethoden en facturering
De Website maakt gebruik van een veilig betalingssysteem via een gespecialiseerde aanbieder van online betalingsbeveiliging die voldoet aan de vereisten van de PCI Data Security Standard. Dit systeem garandeert de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens. Lostphone garandeert dat het beschikt over de benodigde autorisaties om de betalingsmethode te gebruiken bij het plaatsen van de bestelling. De transactie met creditcard tussen de Klant en het veilige systeem is volledig versleuteld en beveiligd. Dit betekent dat uw creditcardnummer nooit helemaal wordt onthuld aan legal@cellfinder.io. De kaarthouder is verantwoordelijk voor de transacties via de Website. De eerste betaling vindt plaats aan het einde van de proefperiode van het promotieaanbod conform de bepalingen in artikel 13 van de TyC.
De Klant kan Lostphone verzoeken om een factuur voor elke maandelijkse abonnementsperiode die is afgesloten. Lostphone zal deze factuur ter beschikking stellen aan de Klant via het privégebied van de Website, waar de Klant toegang toe kan krijgen met behulp van een persoonlijke code. De Klant stemt erop uitdrukkelijk in dat deze factuur in elektronische vorm wordt uitgegeven. Niettemin kan de Klant dit consent op elk moment intrekken en verzoeken om de factuur op papier te laten uitgeven door een e-mail te sturen naar het volgende adres: legal@cellfinder.io.
In het geval dat een betaling niet correct kan worden verwerkt vanwege onvoldoende saldo of andere tijdelijke oorzaken, machtigt de Klant Lostphone om nieuwe pogingen tot incasso te doen met dezelfde betalingsmethode die is verstrekt voor het uitvoeren van terugkerende betalingen.
7.a. Betalingsfouten en verlaagde prijzen
In het geval dat een betaling niet kan worden verwerkt vanwege onvoldoende saldo of een andere tijdelijke oorzaak, kan Lostphone een verlaagd tarief op het abonnement toepassen om de levering van de Dienst te behouden.
Indien dit verlaagde tarief wordt toegepast, vervangt dit het eerdere abonnementsbedrag en is het van toepassing in de volgende factureringsperiodes, tenzij de Klant zijn abonnement annuleert in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Het verlaagde tarief zal worden toegepast als een enkel aangepast bedrag. Lostphone zal geen meerdere incassopogingen doen met verschillende bedragen voor dezelfde factureringsperiode.
De Klant zal worden geïnformeerd over enige wijziging van de prijs via een notificatie in zijn privégebied of per e-mail voordat of op het moment dat de bijbehorende kosten worden verwerkt.
Indien betaling niet mogelijk is na toepassing van het verlaagde tarief, kan Lostphone het abonnement opschorten of annuleren in overeenstemming met het bepaalde in deze Voorwaarden.
8. Toestemming voor de verwerking van gegevens
Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt de Klant in, waar nodig, met de verzameling, het gebruik en de verwerking van zijn persoonlijke gegevens. Deze verwerking geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verzamelde gegevens. Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen: Cookies en andere volgtechnologieën (bijvoorbeeld informatie van de browser, IP-adres). Contactgegevens, zoals e-mailadressen en telefoonnummers.
Doel van de gegevensverzameling. De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden: Analyses om de functionaliteit en prestaties van onze diensten te verbeteren. Meting en opvolging van conversies.
Toestemming en intrekking. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt de Klant in met de verzameling en verwerking van zijn gegevens zoals beschreven. Hij kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door de instructies in ons Privacybeleid te volgen. Nadat hij zijn toestemming heeft ingetrokken, zullen wij stoppen met de verwerking van zijn persoonlijke gegevens voor de doeleinden waarvoor toestemming vereist is, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Zijn rechten. De Klant heeft de volgende rechten met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens: Het recht om toegang te krijgen tot, correctie of verwijdering van zijn gegevens, om de verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
9. Geldigheid van tarieven en aanbiedingen
Lostphone behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Dienst die zij passend acht en de Dienst te actualiseren op basis van de markt. Desalniettemin verbindt Lostphone zich ertoe de voorwaarden die gelden op het moment van inschrijving voor de dienst door een Klant te respecteren voor de duur van de lopende Factuurcyclus. Wat betreft de prijzen die op de website staan, behoudt Lostphone zich het recht voor om deze eenzijdig te wijzigen, waarbij de Klant voorafgaand aan de automatische verlenging van het maandabonnement moet worden geïnformeerd.
10. Garantie
Lostphone garandeert u alle rechten die u mogelijk heeft volgens de geldende wetgeving, vooral met betrekking tot consumentenbescherming.
Bij Lostphone doen we ons best om diensten van de hoogste kwaliteit te leveren, hoewel we vanwege de aard ervan geen garantie op tevredenheid kunnen bieden. Mocht u om welke reden dan ook de dienst niet correct ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en geef ons de incidentie door, dan zullen we, als de fout zich verifiëert, deze zo snel mogelijk verhelpen.
11. Verbintenis voor goed gebruik van de Dienst
De Klant verklaart te begrijpen dat:
a) geolokalisatie vereist de uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger en;
b) dat zelfs met zijn toestemming, de staat van de technologie niet garandeert dat altijd zijn locatie kan worden verkregen of dat dit met voldoende nauwkeurigheid kan worden gedaan.
In alle gevallen, en voor zover de wet het toestaat, behoudt Lostphone zich het recht voor om de levering van de Dienst te weigeren, op te schorten of te annuleren wanneer de Klant enige bepaling van de TyC heeft geschonden en, in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de verbintenissen voor goed gebruik van de Dienst die zijn gereguleerd in afdeling 10 van de TyC.
De Dienst wordt uitsluitend aangeboden als Eindklant en voor legitiem gebruik, binnen de grenzen vastgesteld door de geldende wetgeving en gebaseerd op goede trouw.
Om de Dienst te gebruiken, verklaart de Klant onder eigen verantwoordelijkheid dat:
a) hij het telefoonnummer dat hij wil volgen legaal heeft verkregen en met voorafgaande toestemming van de eigenaar en gebruiker en;
b) dat hij niet van plan is de Dienst voor enige illegale doeleinden te gebruiken.
In het bijzonder verklaart de Klant zich ervan bewust te zijn dat, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking, het niet is toegestaan om de Dienst te gebruiken:
In strijd met de wetten van Ierse en/of die welke in elk geval van toepassing zijn.
""
Die de rechten van derden schendt of het goed gebruik van de Dienst dat alleen voor persoonlijk en particulier gebruik van de Klant is, waarbij hij verantwoordelijk is voor controle over de toegang tot hetzelfde.
""
Het verzamelen en/of gebruiken van persoonsgegevens van derden zonder hun uitdrukkelijke toestemming, of in strijd met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
""
De doorverkoop van verkeer of de Dienst, de commercialisering of economische exploitatie ervan op welke manier of systeem dan ook.
""
De toestemming van de ontvanger wiens locatie zal worden gevolgd te verkrijgen door middel van dwang en/of bedrog.
In geval de Klant één van de verplichtingen in dit hoofdstuk schendt, is Lostphone gerechtigd de contractuele relatie met de Klant met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de betrokken Diensten tijdelijk te blokkeren totdat de omstandigheden van het onregelmatig gebruik van de Dienst zijn opgehelderd.
12. Verantwoordelijkheid
Behalve in het geval van dwingende regelgeving die iets anders bepaalt, is Lostphone niet aansprakelijk voor enig verlies van gegevens of programma's als gevolg van het gebruik van de Dienst.
Evenzo verplicht de Klant zich om de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden. Als gevolg hiervan is de Klant aansprakelijk voor eventuele schade die kan ontstaan door het gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden.
13.Beveiliging
Lostphone garandeert de beveiliging van de Dienst volgens de huidige technologische kennis. Echter, Lostphone kan de volledige veiligheid van de Dienst niet garanderen, hoewel zij zich verbindt om corrigerende maatregelen te nemen en implementeren om eventuele beveiligingslekken zo snel mogelijk te verhelpen. De Klant verbindt zich ertoe om de Dienst onmiddellijk te informeren via e-mail op het adres https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=nl of in onze Klantenservice-chat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=nl over elk verlies van informatie, ongeautoriseerde toegang of gebruik door derden, of elke situatie die kan leiden tot identiteitsdiefstal van andere gebruikers. Lostphone is niet aansprakelijk voor schade die kan optreden bij het gebruik van de Dienst als dat het gevolg is van onvoorspelbare technische problemen of, als ze voorspelbaar zijn, onvermijdelijk zijn. Evenzo is Lostphone niet aansprakelijk wanneer de defecte of onjuiste actie van de gebruiker, of deze nu de afzender of de ontvanger van het bericht is, schade veroorzaakt.
14. Abonnement en terugbetaling
Bij het afnemen van de Dienst biedt Lostphone een proefperiode van 72 uur aan tegen een promotionele prijs die op de Website is gepubliceerd (hierna de "Proefperiode"). Aan het einde van de Proefperiode en tenzij de Klant zich heeft geabonneerd op de Dienst of de Dienst heeft geannuleerd, wordt het abonnement automatisch verlengd per maand en zonder verplichting tot het onderhouden van het abonnement, met een kostprijs van de Dienst in overeenstemming met de tarieven die op de Website zijn aangegeven, onverminderd de mogelijkheid van toepassing van kortingen die voortvloeien uit promoties die in elk specifiek geval van toepassing zijn.
Bijgevolg en tenzij de Klant zijn abonnement vóór het begin van een nieuwe maandelijkse periode annuleert, machtigt de Klant Lostphone uitdrukkelijk om op de eerste dag van de start van een nieuwe maandelijkse abonnement van de Dienst het bedrag dat overeenkomt met de dienstverlening gedurende de desbetreffende maand in rekening te brengen. Voor de duidelijkheid, het is vastgelegd dat de dienstverlening verplicht is voor Lostphone om de rekening van de Klant open te houden evenals de servers van de Website om de locatie van de telefoonnummers die door de Klant zijn verstrekt te kunnen vergemakkelijken. De Klant verklaart op de hoogte te zijn dat het niet gebruiken van de Dienst geen voldoende reden is voor de Klant om de terugbetaling van het betaalde bedrag te verkrijgen.
De betalingen voor elke lopende maand zijn niet-reemb قابل, tenzij in de gevallen die zijn voorzien in het geval van terugtrekking (paragraaf 14 van de TyC) of toepassing van een dwingende geldende norm.
In het geval van terugbetaling zal de Klant worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. Lostphone is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in de terugbetaling in het geval van een wijziging in de bankgegevens van de Klant ten opzichte van die welke zijn verstrekt bij het contracteren van het abonnement van de Dienst die de Klant niet voorafgaand of gelijktijdig aan het verzoek om terugbetaling aan Lostphone heeft meegedeeld.
15. Herroepingsrecht
Alle aankopen gedaan op de Website vallen onder de bepalingen van de LCyU met betrekking tot afstandscontracten. In het bijzonder heeft de Klant het recht om unilateraal en zonder opgave van redenen de aanschaf van een abonnement op de Dienst te herroepen, zonder enige boete of kosten, binnen 14 (veertien) kalenderdagen na de datum waarop het abonnement effectief wordt. De herroepingsperiode verstrijkt veertien dagen na de datum van inschrijving voor de dienst.
De Klant kan zijn/herroepingsrecht uitoefenen door de hyperlink https://lostphone.net/nl/client/unsubscribed in te vullen of via een van de volgende middelen: naar het e-mailadres legal@cellfinder.io, per post naar het adres 71 Lower Baggot Street Dublin, Ierland of via onze Klantenservice-chat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=nl). Ongeacht dit alles kan de Klant vrij gebruik maken van het voorgestelde formulier of elke andere soort onmiskenbare verklaring (bijvoorbeeld verzending van een brief per post of e-mail) waarin hij/zij zijn/haar beslissing om het abonnement te herroepen aangeeft. In alle gevallen zal Lostphone zonder vertraging per e-mail bevestigen dat zij de herroepingscommunicatie heeft ontvangen.
Lostphone accepteert de annulering van het abonnement om redenen van herroeping, mits dit recht is uitgeoefend in overeenstemming met de hiervoor genoemde voorwaarden.
Wanneer de Klant het herroepingsrecht correct heeft uitgeoefend en er een abonnementsperiode van kracht is waarvoor de Klant een bedrag heeft betaald, zal Lostphone het volledige bedrag dat aan de Klant in rekening is gebracht voor de actieve periodes van de Dienst terugbetalen. Voorbeeld: als de klant N euro heeft betaald voor een maandabonnement van de Dienst op de 1ste van april en dit op de 10de van april herroept, zal Lostphone de bijbehorende euro's terugbetalen voor de actieve abonnementsperiode.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen maximaal 7 kalenderdagen vanaf de datum waarop de Klant zijn/haar wens om te herroepen heeft gecommuniceerd.
16. Klantenservice en nazorg
Onverminderd de verschillende communicatiemogelijkheden die in deze TyC worden genoemd, stelt Lostphone de Klant een Klantenservice ter beschikking die kan worden bereikt via onze chat: https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=nl of via e-mail: legal@cellfinder.io.
Via de Klantenservice kan de Klant eventuele incidenten beheren, vragen oplossen of zijn of haar abonnement met betrekking tot de Dienst beheren.
17. Beëindiging
Onverminderd het recht van herroeping kan de Klant zijn abonnement op de Dienst op elk moment annuleren, en zal hij toegang behouden tot de Dienst tot het einde van de lopende maandelijkse factureringsperiode. De Klant moet zijn wens om zijn abonnement niet te verlengen melden via e-mail: legal@cellfinder.io of via onze Klantenservice-chat (https://easyassist.io/?ref=lostphone&lang=nl) die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is, of op de daarvoor bestemde plaats op de website.
De beëindiging van het abonnement wordt effectief aan het einde van de huidige abonnementsperiode. Behoudens de bepalingen met betrekking tot het uitoefenen van het herroepingsrecht, doet Lostphone geen terugbetalingen of betalingen voor gedeeltelijke perioden van het maandelijkse abonnement.
18. Wijzigingen en nietigheid
Lostphone behoudt zich het recht voor om de TyC op elk moment te wijzigen en/of bij te werken, evenals de kenmerken en functies van de Dienst zelf. Als een clausule die is opgenomen in de TyC geheel of gedeeltelijk ongeldig of zonder effect wordt verklaard, zal dit alleen van invloed zijn op de betreffende bepaling of het deel dat ongeldig of zonder effect is. De rest van onze TyC blijft van kracht en de betreffende bepaling, of het aangetaste deel daarvan, wordt als uitgesloten beschouwd.
De contractuele relatie tussen de Klant en Lostphone die voortvloeit uit deze TyC is onderworpen aan de wet Ierse, en het bevoegde forum is degene die in elk geval door de wetgeving inzake consumenten- en gebruikersbescherming wordt bepaald.
Voor het geval de wetgeving inzake consumenten en gebruikers geen bevoegde jurisdictie vaststelt en/of niet van toepassing is op de specifieke feitelijke situatie, onderwerpen de Partijen zich onherroepelijk aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechtbanken van de stad Dublin met betrekking tot enige juridische actie of procedure die wordt aangenomen of gestart met betrekking tot de toepassing en/of interpretatie van deze TyC, en doen zij afstand van het recht om zich te verzetten tegen enige procedure in deze rechtbanken die is gebaseerd op een gebrek aan rechtsbevoegdheid of territoriale bevoegdheid.
21. Klachten van consumenten en gebruikers.
Voor vragen, klachten of incidenten met betrekking tot de Dienst aangeboden door Lostphone, kan de Klant contact opnemen met het Klantenservicecentrum via onze chat.
22. Online geschiloplossing met de EU.
Op grond van artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 faciliteert de Europese Commissie een platform voor online geschiloplossing dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
